¿Algo no funciona como esperabas? Empieza por aquí — cubre los problemas más comunes. Si no encuentras tu caso, escríbenos a [email protected].
Windows muestra ese aviso con aplicaciones nuevas mientras acumulan reputación — es normal en instaladores recientes.
Verifica que descargaste el instalador desde nuestra web oficial (airgapscribe.com) y que el editor que aparece en el diálogo es el nuestro.
Para continuar: haz clic en "Más información" → "Ejecutar de todas formas".
Si el editor que aparece NO es el nuestro, no instales y escríbenos.
Diagnóstico rápido (1 minuto): clic derecho en el ícono de la bandeja → Probar sistema. Graba 5 segundos hablando y revisa el resultado.
Las causas más comunes son grabar menos de 5 segundos, o un micrófono con volumen muy bajo.
Si sigue sin funcionar: bandeja → Reportar problema, que adjunta automáticamente el diagnóstico técnico.
Tu red probablemente bloquea la descarga. La descarga usa un CDN estándar, normalmente permitido — intenta de nuevo desde el diálogo.
Si sigue bloqueado y tienes la edición Pro: bandeja → Configuración → Importar modelo local te permite cargar un modelo descargado en otra red.
La clave de licencia llega por email tras la compra (revisa spam si no la ves).
Bandeja → 💎 Activar Pro / Licencia → pega la clave completa → Activar.
La licencia permite un número limitado de equipos. Si necesitas moverla, desactívala primero en el equipo anterior desde la misma ventana.
Si el error persiste, escríbenos con el ID de equipo (botón "Copiar ID" en la ventana de licencia) y el texto exacto del error.
El filtro de eco compara la energía del micrófono contra la del audio del sistema. Si los altavoces están muy altos, parte del eco puede colarse.
La solución más efectiva es usar auriculares.
Alternativa: baja el volumen de los altavoces, o cambia el modo de captura a "Solo micrófono" si no necesitas transcribir a los demás participantes.